百货营运手册(DOC 44页)

一、卖场制度
一、开店
一、考    勤
一、轻微过错
七、顾客服务
三、 不得评论、责难、挖苦顾客或与顾客争吵；
三、严重过错
三、决策工作
三、服务工作
三、闭店
九、 不得在卖场里使用个人通讯设备；
九、培训工作
习本柜的各种商品知识；
二、 不得趴、蹬、靠货架和做不礼貌的动作；
二、一般过错
二、仪    容
二、在播音提示开店时
二、预算工作
五、不得因上货、结帐、点款或交接班而怠慢顾客；
五、促销专柜事宜
五、管理专柜
八、 不得私分、抢购、为亲友代买和代卖商品；
八、促销工作
六、 不得在当值时携带现金和私人物件进入卖场；
六、更衣室开启时间
六、监管工作
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