某公司部门工作流程(DOC 70页)
所属分类:流程管理
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点击下载(1) 不可触及人身;
(1) 保证干身的技能合格。
(1) 当班期间出现的问题以及处理意见和结果。
(1) 户外摆放的广告牌、物品、财产保障不受损坏;
(1) 提醒到位
(1) 摔倒(无明显破皮)马上搀扶,征求同意后扶到座位休息,用应急药品处理,表示歉意。
(1) 明码标价
(1) 站姿,两脚分开与肩同宽,两手背后,右手握住左手腕,挺胸收腹,目视前方。
(1)员工与车辆离开企业时拒绝检查者;
(1)携带易燃易爆及危险品的人员及车辆;
(1)携带违禁物品者;
(2) 一定介绍价格及舒适度
(2) 一定认真仔细,从上到下,从背到前,掌握轻重。
(2) 主要检查有无公司用品、消耗品、饰品、劳作工具、低值易耗品等公司财物为主;
(2) 伤势严重,马上应急药处理,同时上报。
(2) 当班期间未解决的问题记录清楚。
(2) 杜绝内外盗
(2) 观察广告霓虹开启时间、是否正常;
(2) 蹲姿,左腿在前,重心放在右脚,上身直立,双手放在膝盖上。
(2)不明身份、衣冠不整的人员;
(2)员工上岗期间外出,无《出入凭条》者或《出入凭条》上无主管领导核准者;
(2)携带食品、水果、香烟者或边吃东西边走者;
(3) 员工不走员工通道者及时上前阻拦;
(3) 意外情况记录及处理结果。
(3) 指引,五指并拢,伸向目的地,臂与肩平,手心向前。
(3) 提醒客人保管好
(3) 检查时语言要婉转,态度要谦和,得到受检人的理解和支持,避免引起误会和反感;
(3) 水温过高或过低,及时通知工程部调试,向客人解释,表示歉意。
(3) 注意隐私部位。
(3) 语言清晰流利
(3)不穿工装,不戴工号牌者,穿短裤、背心;
(3)推销产品及收购废品的人员及车辆;
(3)营业场所用品、消耗品、设施备件出门,无相关主管部门签字者;
(4) 严禁利用检查职权公报私仇,故意刁难。
(4) 员工着装穿戴及员工牌的佩戴;
(4) 宾客投诉记录及处理结果。
(4) 指引座位,五指并拢,指向目标,胳膊与身体程45•.
(4)员工携带公司物品离开营业场所,无相关部门主管签核者或签核物、单不符者。
(4)衣帽不整,形象太差者;
(4)非洽谈公务人员与车辆,或是洽谈公务但拒绝登记检查者;
(5) 员工的上、下班签到、签退;
(5) 经营状况的整体概述。
(5) 给坐着的人递物,双手捧物,身体程半鞠躬状。
(5)未经主管批准,擅自带客参观者;
(5)来访人员报不清受访部门及受访人者;
(6) 灭火器位置挂放是否移动、压力是否够;
(6)已被企业开除、辞退者、辞职者。
(6)来访人员不能出示有效证件者。
(7) 消防栓是否供水;
(8) 防火标志、疏散方向标志是否正确、防盗报警系统是否正常;
(9) 消防通道是否顺通;
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