管理决策与计划课件(PPT 177页)
所属分类:决策管理
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第三讲:管理决策与计划
西蒙:
案例3-1简化设计的决策
一、管理决策概述
2、程序化决策和非程序化决策:
非程序化决策:
思考题
案例3-2:突发事件管理
危机:从天而降
对策:快速反应
坦率面对
责任第一
调查真相
对外:借助媒体力量
发布危险警告
与媒体合作
努力:重返市场
保住品牌
华彩:一场新闻盛宴
3、古典决策模型
古典决策模型
决策的基础:信息
4、行政决策模型
为什么信息是不完全的
不完全信息因素
二、决策过程的步骤
决策的步骤
评估备选方案
小资料:西蒙论决策阶段
案例3-5日本本田的决策
案例3-6摩托罗拉公司的决策
反面案例
案例3-7:广州管道煤气调价方案
广州管道煤气调价方案敲定每立方米涨三毛
三、认知偏差和决策制定
你知道吗:直觉决策
认知偏差的类型
四、群体决策
改进的群体决策
唱反调法和辩证探求法
案例3-8名言欣赏:
五、组织学习与创造性
圣吉:学习型组织
补充:中国学者论学习型组织
1、圣吉:学习型组织的原则
2、学习型组织作用分析
3、提高个人的创造性
4、提升群体的创造性
提升群体的创造性
提升集体的创造性
德尔菲法(集体预测方法)
电子会议
决策影响企业盛衰
案例3-92005年华尔街“五大英明决策”
1、西南贝尔主动更名
2、摩托罗拉时尚为先
3、迪斯尼董事会被判无罪
4、老臣子重掌大摩
5、石油大佬功成身退
案例3-10计划走向成功
一、计划过程
计划的三个步骤
1、计划过程的步骤
2、计划的层次和类型
通用电气公司的计划层次
计划的层次
3、谁来计划?
4、计划的时间跨度
5、计划的类型
6、计划为什么重要
7、情景计划
案例3-11荷兰皇家壳牌石油公司
案例:荷兰皇家壳牌石油公司
个人情景计划
二、确定组织的使命与目标
案例3-12:使命陈述
案例3-13强生公司的使命
三、制定战略
计划与战略制定
案例3-14SWOT分析
2、摩登百货公司小资料
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