城市轨道交通车站运作管理课件(PPT 38页)
所属分类:运作管理
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点击下载1. 了解车站管理模式及组织架构。
2. 掌握车站各岗位工作职责和作业流程。
3. 掌握车站开启和关闭程序。
4. 掌握车站巡查作业的巡查要点。
一、车站管理模式及组织结构
二、值班站长岗位职责及作业流程
三、车站值班员岗位职责及作业流程
四、站务员岗位职责及作业流程(票务员)
五、车站管理基本制度
单元5
教学目标:
5.1车站行政管理
一.车站管理模式及组织结构
二.值班站长岗位职责及作业流程
2.值班站长一日当班作业流程
3.突发情况下值班站长的作业流程
三.车站值班员岗位职责及作业流程
四.站务员岗位职责及作业流程(票务员)
1、客服中心岗(票务员)
一卡通发卡、充值服务的基本流程
客服中心岗(票务员)
2、站厅岗(厅巡)
3、站台岗(安全员)
某地铁线路站务员工作流程
五.车站管理基本制度
5.2车站日常运作
车站开站程序
(1)末班车开车前,值班站长必须确保:
车站关站程序
三、车站巡查
复习与思考
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