淘宝客服基本培训教材(PPT 63页)

客服基本组织结构（细则）
客服规范（淘宝细则）
客服销售技巧（打造金牌客服）
课程寄语
客服基本培训
目录
淘宝重点规定重点违规的类型
发票问题
案例---发票
信用卡问题
案例---信用卡
缺货问题
泄露客户信息的问题
案例---泄露信息
关闭交易的问题
包邮的问题
案例---包邮
延迟发货的问题
案例---未按时发货
淘宝外交易
其他案例
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电信全资源运营分析平台解决方案(PPT 41页)

促销的组织与管理培训课程(PPT 92页)

网店日常运营管理教材(PDF 61页）

企业如何做好内容营销(PPT 30页)

网络商店的规划与运营教材(PDF 28页）

某项目运营课件(PPT 47页)