团队协作与有效沟通教材(PPT 96页)
所属分类:团队建设
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团队的概念
团队的要素
何时需要团队?
从这个古老的寓言中人们可以得到的启示:
团队精神
组织的障碍
管理层的障碍
员工的障碍
团队冲突及5种方式
团队角色分析
团队角色之一:实干者
团队角色的启示
建立信任关系
不利于团队工作的行为
有利于团队工作的行为
用语言描述,不能回答问题,不能使用手势比画(6分钟)
用语言描述,可以回答问题,可以使用手势比画(6分钟)
游戏信息
“沟通”的概念和过程
有效沟通的障碍
多大年龄?
沟通技术:三步沟通法
选择正确的沟通对象
明确沟通目的
通过倾听理解对方:倾听的关键
倾听三大关键
关注对方
理解关键信息
表达对对方的理解:同理心式回应
例:同理心式回应
什么是同理心?
同理心的说明
同理心的两大陷阱
同理心的效用
同理心六原则
同理心表达失误
有效传递信息
信息传递的正确方式
优秀团队的榜样—大雁
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