酒店绩效考核管理手册(DOC 51页)

一、.....总则.....1
1.1.....绩效管理意义.....1
1.2.....绩效管理原则.....1
1.3.....绩效管理相关组织机构.....2
1.4.....绩效管理考核周期.....3
1.5.....绩效考核者.....3
1.6.....被考核者.....4
二、.....绩效管理体系内容.....5
2.1.....绩效管理体系.....5
2.2.....业绩考核.....5
2.3.....能力考核.....9
2.4.....态度考核.....10
三、.....绩效考核实施.....11
3.1.....绩效考核者训练.....11
3.2.....绩效考核实施过程.....11
3.3.....绩效考核偏差的避免.....14
四、.....绩效考核结果运用.....15
4.1.....绩效工资与业绩奖金的发放.....15
4.2.....员工薪酬职级调整.....15
4.3.....员工岗位调整.....15
4.4.....员工培训.....16
五、.....绩效考核制度修订.....17
5.1.....绩效考核内容修订.....17
六、.....绩效考核申诉.....18
6.1.....申诉条件和形式.....18
6.2.....申诉处理.....18
6.3.....申诉反馈.....18
七、.....绩效考核文件使用与保存.....20
7.1.....绩效考核文件保存格式.....20
7.2.....绩效考核文件分类编号.....20
7.3.....绩效考核文件保存方法.....20
7.4.....绩效考核文件查阅权限.....20
八、.....附件1：绩效管理有关问题的说明.....22
九、.....附件2：绩效考核表格.....23
第一部分：季度考核表.....23
表单一：工作目标责任书.....23
表单二：季度考核指标表.....24
表单三：季度绩效计划表.....25
表单四：季度考核评分表.....26
表单五：季度绩效反馈表.....27
第二部分：年度考核表.....28
表单一：工作业绩考评表.....28
表单二：工作态度考评表.....29
表单三：工作能力考评.....31
表单四：总体绩效考评表.....34
表单五：绩效考评工作变更及执行调整表.....35
表单六：员工培训访谈表.....37
表单七：能力注释表.....38
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