某商企平台ASP管理办法(DOC 48页)
所属分类:管理制度
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点击下载1......管理总则.....3
1.1......使用范围.....3
1.2......内容概要.....3
1.3......解释及修订.....4
2......合作伙伴的分类.....4
3......ASP的权利和义务.....5
3.1......ASP的基本权利.....5
3.1.1......服务保障.....5
3.1.2......投诉申告.....5
3.1.3......业务参与.....5
3.1.4......业务保密.....6
3.2......ASP的基本义务.....6
3.2.1......遵守法规.....6
3.2.2......处理投诉.....8
3.2.3......变更通知.....8
3.2.4......产品推广.....9
3.2.5......产品保障.....10
4......合作原则与模式.....11
4.1......合作原则.....11
4.2......合作目的.....11
4.3......资费类型.....11
4.4......商务模式.....12
4.5......行业信息化各环节职责定义.....12
4.6......合作类型及分成测算.....14
5......ASP引入.....17
5.1......引入流程.....17
5.2......流程完成时间.....18
5.3......流程说明.....19
6......ASP退出.....21
6.1......退出流程.....21
6.2......流程完成时间.....22
6.3......流程说明.....22
7......ASP考核.....28
7.1......考核流程.....28
7.2......流程完成时间.....29
7.3......流程说明.....30
8......ASP结算.....33
8.1......结算流程.....33
8.2......流程完成时间.....34
8.3......流程说明.....35
9......投诉处理.....38
9.1......投诉处理流程.....38
9.2......流程完成时间.....39
9.3......流程说明.....40
10......欠费追缴.....43
10.1......欠费追缴流程.....43
10.2......流程完成时间.....44
10.3......流程说明.....44
附录一.....45
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