汽车营销分析系统项目需求说明书(DOC 49页)
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点击下载1......文档介绍.....1
1.1.....文档目的.....1
1.2.....参考文档.....1
1.3.....术语与缩写解释.....1
2......业务概述.....1
2.1.....使用单位.....1
2.2.....项目建设目标.....1
3......汽车营销分析系统项目功能需求.....2
3.1.....基础维度.....2
3.2.....网络管理.....2
3.2.1.....上牌分析.....2
3.2.2.....竞品渠道分析.....3
3.2.3.....开发计划分析.....4
3.2.4.....大区日均任务分析.....4
3.2.5.....店面分析.....5
3.2.5.1.....一级形象店.....5
3.2.5.2.....二网店面数.....5
3.2.5.3.....建店进度.....5
3.2.6.....经销商分析.....6
3.2.6.1.....经销商有效性.....6
3.2.6.2.....经销商日库存预警.....7
3.2.6.3.....经销商当月未提车数.....7
3.2.6.4.....经销商扣款月度分析.....7
3.2.6.5.....广宣投放率.....8
3.2.7.....三表一卡.....8
3.2.7.1.....经销商月份销售促进失联降级战败分析.....8
3.2.7.2.....经销商月份展厅顾客来店(电)统计.....8
3.2.8.....考核分析报表.....9
3.2.9.....DMS通知在APP显示查看.....9
3.3.....销售管理.....9
3.3.1.....销售计划进度管理.....9
3.3.1.1.....经销商进度.....9
3.3.1.2.....区域经理进度.....10
3.3.1.3.....大区进度.....10
3.3.2.....经销商预付款.....11
3.3.2.1.....经销商账户余额.....11
3.3.2.2.....经销商订单付款.....11
3.3.3.....经销商订单分析.....12
3.3.3.1.....经销商订单状态量/额.....12
3.3.3.2.....经销商预测订单准度.....12
3.3.4.....物流分析.....12
3.3.4.1.....订单分派数.....12
3.3.4.2.....订单发运数.....13
3.3.4.3.....经销商验收数.....13
3.3.4.4.....在途分析报表.....14
3.3.5.....经销商库房分析.....15
3.3.5.1.....经销验收合格率、入库数、出库数.....15
3.3.5.2.....经销验库龄.....15
3.3.6.....终端客户订单分析.....16
3.3.7.....生产计划分析.....16
3.3.7.1.....生产计划明细进度分析.....16
3.3.7.2.....生产计划日汇总分析.....16
3.3.8.....销售公司库存分析.....17
3.3.8.1.....库存活动分析.....17
3.3.8.2.....库龄分析.....17
3.3.9.....报表分析.....18
3.4.....销售财务金融管理.....18
3.4.1.....销售财务管理.....18
3.4.1.1.....经销商启票.....18
3.4.1.2.....盈利能力分析.....18
3.4.1.3.....应收帐款分析.....19
3.4.1.4.....应收帐龄分析.....19
3.4.1.5.....三方合格证库存分析.....19
3.4.1.6.....经销商账户余额及余额类型占比(见销售部分).....20
3.4.1.7.....订单付款类型占比(见销售部分).....20
3.4.1.8.....经销商订单状态量/额(见销售部分).....20
3.4.1.9.....在途分析报表(见销售部分).....20
3.4.1.10.....经销商入库数、经销商出库数(见销售部分).....20
3.4.1.11.....经销商库龄(见销售部分).....20
3.4.1.12.....销售公司库存分析(见销售部分).....20
3.4.2.....销售金融管理.....20
3.4.2.1.....三方授信进度.....20
3.4.2.2.....三方资金合格证管理.....21
3.4.2.3.....三方资金预警.....22
3.4.2.4.....报表.....24
3.5.....客户管理.....24
3.5.1.....来电指标.....24
3.5.1.1.....400来电量.....24
3.5.1.2.....潜在客户.....25
3.5.1.3.....潜在商家.....26
3.5.1.4.....投诉质量问题.....26
3.5.2.....回访分析.....26
3.5.3.....客户建议分析.....26
3.5.4.....经销商投诉.....27
3.6.....售后服务.....27
3.6.1.....CS分析.....27
3.6.2.....IPTV分析.....28
3.6.3.....单台索赔金额(CPV).....28
3.6.4.....首次故障里程.....29
3.6.5.....索赔分析.....29
3.6.5.1.....索赔汇总分析.....29
3.6.5.2.....零部件TOP分析.....30
3.6.5.3.....零部件索赔详细分析.....31
3.6.5.4.....索赔单申报及时率.....32
3.6.5.5.....索赔单一次性通过率.....32
3.6.5.6.....三包修理次数预警.....33
3.6.5.7.....三包修理天数预警.....33
3.6.5.8.....索赔费用.....33
3.6.5.9.....结算分析.....34
3.6.5.10.....索赔审核结算.....34
3.6.5.11.....索赔旧件分析.....35
3.6.5.12.....二次索赔分析.....35
3.6.5.13.....旧件鉴定问题分析.....35
3.6.5.14.....服务活动完成率.....36
3.6.5.15.....索赔单零件分类分析.....36
3.6.5.16.....车型质量信息反馈表分析.....37
3.6.5.17.....质量TOP20质量问题趋势图.....37
3.6.5.18.....索赔单旧件审件及时率.....37
3.6.6.....配件计划进度分析.....38
3.6.7.....配件库存分析.....38
3.6.8.....服务站订购分析.....38
3.6.9.....服务站订购诊断数据分析.....39
3.6.10.....保养分析.....39
3.6.11.....品质情报单平均得分分析.....41
3.6.12.....配件拣货单分析.....41
3.6.13.....配件运费分析.....42
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