从SARS应对看护理工作危机管理意义和思路讲义(PPT 90页)
所属分类:危机管理
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点击下载SARS危机:中国某医院的故事(A1)
SARS危机:中国某医院的故事(A2)
SARS危机:中国某医院的故事(A3)
SARS危机:美国某医院的故事(B1)
SARS危机:美国某医院的故事(B2)
SARS危机:美国某医院的故事(B3)
对中美两个医院的观察(1)
对中美两个医院的观察(2)
冰冻三尺,非一日之寒
什么是危机?
危机管理
医院危机分类
内在因素引起危机
危机
危机管理阶段
一、危机的预防
培养和树立
建立和健全危机管理体制
不合格控制程序
预防措施程序
不合格纠正(预防)措施报告302-QR-NS-35病区:全院2002年12月12日
建立和健全危机管理体制二、对危机进行识别、评估
危机的评估
病人入院接待常规
药品管理规定
不合格设施、设备、仪器和物品管理规定
门诊值班电话(6204)的控制
行为惯性是危机最大隐患
处理医嘱规定
创新是危机制胜内力所在
观念变→行为变→效果变
利用有效的质量管理改善危机
危机的解决
护理部在SARS收容中的工作
突发事件
突发事件处理原则
护理部的应对准备
消毒隔离制度的审核
呼吸道隔离
严密隔离
开始收入SARS病人时的基本情况
人员的准备
病区条件的改善
布局的具体改建
护理规范的制定
信息的提供和沟通的有效性
“SARS”病区护理工作规定
“SARS”病区护理工作规定(2003年4月5日规定作废)
护理人员的支持
护理工作中危机管理的思路和体会
危机管理六阶段
第四阶段:危机的控制
我们将从二个方面展开讨论…
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