危机管理与媒体应对教材(PPT 42页)
所属分类:危机管理
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讲座重点关注以下问题
导言:公共突发事件:转型中国社会面临的挑战
一、当前公共安全形势
社会运动形式
公共突发事件的种类
二、公共突发事件爆发的原因
1、新旧体制转轨带来巨大冲击
2、地方政府与民夺利和政府公信力的丧失
3、片面追求经济绩效的经济增长方式
4、社会贫富两极分化
5、部分党员干部执政能力较弱,腐败问题日趋严重
6、基层基础工作薄弱,调控能力不足
7、群众维权意识增强,但法律意识薄弱
8、地方黑恶势力、国际动荡推波助澜
三、危机管理与媒体应对建议
危机应对六原则
1、适当调整危机管理思路: 从“维稳”到“促和”
2、构建公共突发事件领导系统
3、加强危机过程管理预警、应急、善后(事前、事中、事后)三大机制建设
预警机制建设的内容
应急机制的建设
善后机制的建设
4、推进危机传播管理加强信息公开与舆论引导
危机传播中的语言表达
危机时刻讲话的基本办法
5、坚持秉公办事、果断处理和合理作业,提升执政能力
厉行问责制
6、加强网络舆情监测、研判和处置
网络舆情监测工具(国外)
网络舆情监测工具(国内)
对网络负面帖子和负面信息的处置
7、积极使用多种媒体应对方法
⊙新闻发布会
⊙媒体采访
怎样妥当应对记者提问
⊙公告声明
联系方法
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