市场调查与预测概述(PPT 45页)

市场调查与预测
学习目标
引例：大学生手机消费状况调查问卷
3.1问卷的基本结构
1）问卷的含义
2）问卷的作用
3）一份好问卷的标准
（4）应满足的其他条件
3.1.2问卷的基本结构
2）问候语
（6）所花的时间及感谢语
4）甄别
同步案例3-1金星产品市场调查问候语
业务链接3-1宣传与引导并重式问候语
业务链接3-2填写说明
业务链接3-3某项关于居民住宅消费调查问卷的部分甄别问题
业务链接3-4
3.2问卷设计的流程
1）事前准备阶段
2）设计问卷初稿阶段
（3）决定问题的措辞
（4）确定问题的顺序
（5）确定格式和排版
3）事后检查阶段
3.3问卷的设计技巧
1）开放式和封闭式问答的设计
职业道德与营销伦理3-1小王的一次调查
（2）封闭式问答的设计
同步思考3-1
2）直接性和间接性问答的设计
３）事实性问答和行为性问答的设计
4）动机性问答和态度性问答设计
3.3.2问题设计应注意的事项
1）措辞的选择
5）避免直接提出敏感性问题
同步案例3-2
同步思考3-2
3.3.3答案设计应注意的事项
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