绩效管理与评估概述(PPT 98页)
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确定绩效考核的内容
选择绩效考核的方法
避免绩效考核的误差
绩效考核结果的运用
第七讲绩效管理与评估
本章重点
何为绩效?
针对绩效的不同界定
任务绩效与周边绩效
周边绩效的五个维度
不同绩效观的优缺点比较
考核结果还是行为?
绩效管理
绩效管理的目的
绩效管理中的常见误区
绩效管理和绩效评估的区别
案例:亚飞公司的绩效管理
案例:亚飞公司的绩效管理(续)
绩效管理:激励型管理系统
绩效管理:系统型管理工具
绩效机制与制度的设计
绩效机制与制度设计原则
员工创造绩效的三种能力状态
绩效考核的内容
丰田汽车的“三阶段理论”
怎样设计能力考核指标?
怎样设计态度考核指标?
怎样设计业绩考核指标?
考核与加薪、奖金和晋升间的关系
不同岗位的考核特点
销售经理考核的五项指标
研发人员的考核
管理人员的考核
绩效考核方法分类
考核的方法-1
考核的方法-2
考核的方法-3
考核的方法-4
客户服务行为锚定等级评定
考核的方法-5
考核的方法-6
360度绩效考核的优点
考核方法-8
恰当的目标和不恰当的目标
目标管理的优缺点
考核方法-9:KPI
KPI的三个层次
确定KPI的思路
绩效指标设置原则
考核方法-10:平衡计分卡
以财务性数据为主的绩效管理体系
以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响
平衡计分卡的财务面
平衡计分卡的客户面
平衡计分卡的内部营运面
平衡计分卡的学习与成长面
关键成功因素与关键绩效指标
建立关键成功因素与绩效指标举例
财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
平衡计分卡的优缺点
三类考核方法的优缺点比较
总结:绩效考核的工具没有优劣之分,只有思想、方法和执行!
绩效管理的责任
常见的绩效考核误差一
常见的绩效考核误差二
常见的绩效考核误差三
期中如何观察及记录员工绩效
常见的绩效考核误差四
常见的绩效考核误差五
绩效评估反馈面谈
绩效评估面谈的准备
绩效评估面谈的程序
绩效评估面谈技巧
学习成果总结
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