药店金牌导购培训课件(PPT 78页)

一.药店店员重新定位
二.销售的概念
三.销售的步骤与技巧
四.消费者类型分析
五.总结
药店金牌导购培训
课程大纲
学习目的
一.药店店员态度与自我定位
“三尺柜台一片天”
柜台对我们意味着什么
一位优秀的店员首先必须摆正自己工作态度，再找准自己定位。
优秀员工具备正确态度与准确定位
1把自己错定为定货员（不主动的推销）
2把自己错位为推销员（过分热情盲目推销）
3把自己错位为售货员（利当头无服务意识）
优秀店员正确定位“导购员”
导购员与传统店员区别
2是职责内容焕然一新
二、销售概念
销售的概念的延伸
终端销售的意义及特点
三、销售的步骤与技巧
1.笑迎顾客主动招呼
1.笑迎顾客主动招呼（续）
2.询问顾客进店需求
2.询问顾客进店需求（续）
前两点技巧小结
3.引导顾客购买药品
3.引导顾客购买药品（续）
前四点技巧小结
促成销售的四种方法：
8.送别顾客完成销售
四、消费者心理分析
谢谢!！
四种消费者风格的特征及对应的策略
五、总结
药店工作者须知----药品陈列重要性
一、药品陈列的作用与要点
2．药品陈列的要点
二、药品陈列的类型与方式
（2）推销陈列
三、陈列的技巧
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