酒店行业企业人力资源管理现状分析报告(PPT 44页)

经营层人力资源管理现状分析
缺乏清晰酒店发展战略和目标
单一财务目标，没有目标群
酒店财务目标制订不合理
对人力资源投入不足、效率低
员工向经营管理层反映的问题
经营层工作改进意见和建议
人事部人力资源管理现状分析
部门工作以人事管理工作为主，缺乏系统性人力资源管理
部门人员素质良好，专业能力有待加强
缺少系统的人力资源管理制度，部分制度建议修改
酒店员工对于人事部的建议
人事部工作改进意见和建议
工作分析
部分流程和制度的修订
绩效工资试点和奖金设计
部分员工基本工资调整和控制
培训体系搭建
内部沟通与员工互动机制搭建
部门人力资源管理现状分析
保安部对工资奖金最不满意、工程部对加班工资最不满意、人事部对福利最不满意
人事部对关怀尊重最不满意，保安部对假期最不满意
前台职权匹配满意度较低
前台部对制度合理和实施满意度最低，人事部对优秀员工评选满意度最低
前台部、餐饮部对工作资源的配置最不满意
餐饮部对工作的计划性满意度最低
餐饮部对上司表现出现的能力和学识经验最不满意
餐饮部对用人机制最不满意，对监察机制满意度最低
前台部对管理沟通、情感管理满意度最低，人事部对管理艺术满意度较低
前台部、管家部、保安部、餐饮部对工作职责清晰度较不明确
人事部、前台部、管家部、餐饮部的直接上级对下属比较模糊的工作要求
前台部、管家部、餐饮部认为：部门工作配合度需加强
管家部、工程部认为多干多错、工程部对制度变化较敏感、餐饮部、财务部认为缺乏自主权
绩效评估公平性
前台部、人事部对绩效工资较不满意，餐饮部、前台部对工龄工资较不满意；
餐饮部、保安部、财务部、管家部对岗位津贴较不满意，工程部、财务部、管家部对有薪假期较不满意
部门人力资源工作改进意见和建议
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