物业管理方案(DOC 38页)

第一部分  物业项目概况..-3-
第二部分  物业管理服务的整体设想及策划.-3-
第一节 物业服务理念-3-
第三节 物业服务定位及思路....-3-
第三部分  服务组织架构与岗位职责... ...-6-
第一节 组织架构与配置说明....-6-
第二节 部门及岗位职责 ..-9-
第三节 人员培训与管理 ..-15-
第四部分  管理服务重点及措施.-16-
第一节 强化客户服务，调和商住矛盾，创建和谐社区..-16-
第二节 严格商铺二次装修管理，维护良好业态... ....-17-
第三节 公共设施设备管理及能源控制  .... ....-18-
第四节 以安全防范为核心，狠抓消防治安管理...-20-
第五节 商场保洁绿化管理………… -22-
第五部分  综合管理服务方案. .-24-
第一节    客户服务方案.. ....-24-
第二节  物业共用部位的维护与管理服务方案... -25-
第三节   物业管理区域内公共设施设备的运行、维护、养护和管理服务方案. -27-
第四节   物业管理区域内环境清洁服务方案.... -29-
第五节   物业管理区域内绿化和园林护养、管理服务方案.... ...-31-
第六节   物业管理区域公共秩序维护和安全防范管理服务方案. ..-32-
第七节   有偿服务方案.. -34-
第六部分  财务预算方案 .... .-39-

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