组织文化与行为调控概述(PPT 131页)

鞠强教授 简介
组织文化与行为调控
领导方式概论
学员需求调查
第一章 员工行为调控
员工行为调控的二元性
利益机制的二元性：强化与惩罚
强化理论
强化
惩罚理论
强化和惩罚的实施原则
案例：用电视机对儿童进行的行为调控
第二章 企业文化建设
企业文化建设
企业文化建设的方法
企业文化建设的心理学原理：态度协调理论
态度的三种成分：
重复内化理论
潜意识理论
原子价值观理论
案例：受批评一定程度上是好事
灌输式企业文化建设方法
参与式企业文化建设的方法
第三章  领导中的沟通心理学
一、沟通投机原理
二、控制他人情绪四步法
三、控制他人情绪五步法
四、控制他人情绪六步法
五、小冲突应对模式
六、晕轮效应
七、二元求助法
八、定型作用
九、ABC说服法
十、具体化效应
十一、群体非理性效应
十二、说服时高频率障碍先行击破
十三、无形之事需有形展示
十四、aAc调解模式
十五、损失敏感效应
十六、动态注意力效应
十七、六个“是”字习惯定律
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