核心客户管理教材(PPT 28页)

客户关系管理
第一节 核心客户概述
一、核心客户的内涵
核心客户管理的含义：
二、核心客户类型
三、核心客户管理对企业的意义
第二节 核心客户分析
一、核心客户的识别
二、核心客户的识别方法
三、影响核心客户交易行为的因素
第三节 核心客户管理
核心客户管理工作流程
一、学会与核心客户沟通
二、战略联盟
三、基于4P的个性化策略
四、培育潜在核心客户
五、核心客户流失的原因
六、核心客户流失的预防措施
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