超越竞争推动移动行业的可持续发展概述(PPT 88页)
所属分类:发展战略
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点击下载1. 营销重心后移,有效巩固中高端客户
2. 消费行为导向的个性化套餐设计
套餐设计的九个基本原则
原则1: 忙闲时、网内外作为定价的主要差异元素
原则2: 随着ARPU的上升,套餐设计的基本模板需要考虑低中高端客户的核心差异
原则3: ARPU值越高,其资费越合算,体现出来的价格折扣越高
原则4: 同一档次的套餐种类设计需要对差异化消费行为进行针对性吻合
原则5: 基本套餐满足共性需求和有效竞争应对,但选择性捆绑则实现客户细分
原则6: 按照增值服务/数据业务的内在特征进行打包,针对性地进行捆绑销售(商务包等)
原则7: 对不稳定人群,套餐以用户捆绑为出发点;对稳定人群,套餐以用户价值提升为出发点
原则8: 公费报销的用户需要在利益设计中加入对个人/家庭的收益考虑
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