业务流程改进--高层管理人员及经理课程(PPT 84页)

所属分类：策划方案

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资料简介：

为什么现在推行?
讨论
小组活动–
头脑风暴法,列出项目清单
不隐藏你的任何想法
每个项目各属于哪种成本的节省
(质量,生产效率,周期等.)
企业存在的关键的业务问题
BPI项目的特征
针对关键业务问题
管理层的认可
问题的根本原因未知
描述问题的现状和改进的目标
通常要求一个跨部门的团队
查看BPI项目参考矩阵图(下一页)
项目选择平面–粗略图
项目评估矩阵–最后评定
掌握侧重点!
DellBPI策略
BPI“DMAICR”流程
BPI流程和工具应用模板
戴尔BPI模式
DMAICR串连图
1.Define
2.测量
3.分析
3.Analyze
3.分析举例
4.改进
5.控制
6.报告
DellBPI–六西格玛财务目标:
减少缺陷
提高产量
增强客户满意度
提高净收入
项目管理和流程
角色和职责
“好的”BPI问题陈述
SMART–特定某一问题的(Specific),
可测量的(Measurable),可完成的(Achievable),
恰当的(Relevant)和准时的(Time-bound)
与关键业务流程紧密联系
易于理解的
包含一个名词和动词
简洁(1或2个句子)
项目示范
控制–整个爱尔兰工厂销售流程改进的结果
成本节省/利润增加
补充说明及GBPI网站评审
BPI授衔认证示意图
BPI个人成绩水平
节省的种类
角色和任务
BPI全球财务负责人
统计学部分
定义–BPI/6Sigma
最佳的客户/供应商联盟
供应商努力改进“生产周期,成本和缺陷率”的表现,
得以满足客户在“递送,价格和质量”上持续上升的期望.
BPI强调...
DellBPI–六西格玛的方法:
了解对客户而言
什么是重要的
降低缺陷等级
以目标为中心
减小偏差
..............................

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