T3-客户通产品介绍(PPT 60页)
所属分类:产品管理
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应用模式
营销模块:部门级应用(市场部)
突出客户管理和客户营销,帮助企业获得新客户商机,挖掘老客户价值。
销售模块:部门级应用(销售部)
突出客户管理和销售管理,帮助企业规范销售过程管理,提高业务员能力和销售业绩。
全部模块:企业级应用
客户全生命周期管理,支持市场、销售、服务、库管、财务等多部门协作,实现前后台业务一体化应用。
获得线索
批量导入线索
获得网站线索
线索梳理和跟踪(建议)
第一次接触:邮件、短信、即时通讯(QQ/MSN)
第二次接触:电话
第三次接触:拜访、会议
市场人员确认为有效的线索可以直接转化为客户/联系人
有明确意向的线索也可以同时创建销售机会
客户/联系人关系管理
客户关系信息字段自定义:线索来源、关系程度、客户级别、初次合作时间、初次合作类型
客户分配及访问权限控制——谁的客户?访问权限?共享?
最近一次联系时间、最近一次交易时间、最近一次服务时间
未来一周要联系的客户、最近一周联系过的客户、最近一周没有联系的客户
客户之间的关系:上下游关系/合作关系/母子品牌
联系人之间的关系:上下级关系
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