房地产业务流程管理教材(PPT 65页)

一、流程概念/流程要素/业务流程管理模型（什么是流程？）
二、流程的分类（流程有哪些类别？）
三、流程识别/描述（房地产开发有哪些流程？）
四、房地产业务流程的特点 （我们的流程有什么不同？）
五、流程改进与再造(如何改进流程？) 
六、流程的监控
七、流程管理的关键成功因素
－组织应该建立多少个流程是合适的？
－如何识别房地产的关键流程？
－如何识别流程的关键控制点？
－什么是卓越的流程？
－如何建立卓越的流程管理体系？
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