美容院高品质服务礼仪课件(PPT 84页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:337 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载美容师高品质服务礼仪
接待顾客的“4S原则”
基本原则之一多尊重
基本原则之二讲信用
基本原则之三会表达
二、美容师仪容仪表要求
仪容仪表——女士篇
个人卫生
做一个魅力女人
仪容仪表——男士篇
三、社交礼仪--举止规范
让每一个人都喜欢你训练游戏
四、谈吐礼仪
如何介绍美容产品---专业导入FFAB
特征&利益
说话技巧六原则
迎接顾客
接待顾客
顾客参观
顾客交接
送别顾客
“yes”,”no”会话法
提问会话法
转换话题会话法
举例会话法
“回音”会话法
“接续”会话法
“决定”会话法
请采用“疑问劝说型”会话法,不要用“命令型”会话法
请把下面命令型句子改成疑问劝说型
练习1:用积极会话法,去除消极会话法
练习2:尽量使用诱导提问式会话法
不恰当的措辞
恰当的措辞
实际应用会话练习
待客技术要点小结
..............................
下一篇:涉外礼仪讲义(PPT 30页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告