日常交往礼仪教材(PPT 101页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

称呼礼仪
介绍礼仪
动作礼仪
名片礼仪
鞠躬礼仪
交谈礼仪
第三讲日常交往礼仪
第一节、会面礼仪
案例——“小姐”称呼的中国特色
动作礼仪之一--握手礼仪
1.握手的场合
3.握手的顺序
6.握手的禁忌
7.握手的典型样式
判断对误
判断对错
动作礼仪之三--鞠躬礼
动作礼仪之六--亲吻礼
名片的礼仪
名片的样式
交换名片礼仪
4、名片递交的顺序
课堂练习
1.电话基本礼仪
2.打电话礼仪
3.接电话礼仪
通话结束时谁先挂电话？
思考
为客之道最重要的是什么？
二、拜访的注意事项
三、拜访的举止要求
接待的注意事项
如何引导客人——行路位序
如何引导客人——上下楼梯
如何引导客人——乘电梯
2、如何招待客人
3、其他注意事项
接待礼仪的基本规则：—待客三声、文明五句、规范三到
小故事
二、馈赠的六要素
馈赠对象
馈赠内容
当你们需要向朋友、父母、老师赠送礼品时，你们认为最重要的是什么
馈赠礼品的标准
馈赠礼品的场合
馈赠方式
三、礼品的选择
2、根据馈赠对象选择礼品
3、根据馈赠价值选择礼品
五、赠送的时机
六、礼品的包装
受赠礼仪
拒绝礼品的礼仪
送花礼仪
送花的时机与场合
送花的形式
送花的禁忌

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电子邮件的礼仪与企业电子邮件规范(doc 7页)

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