个人形象礼仪培训课件(PPT 58页)
所属分类:商务礼仪
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个人形象
视觉印象
仪态
是一个人的精神状况的反映
优雅正确的姿势
让人感到轻松自在
增强自信心
心情也会随之自然愉快
站姿
坐姿
走姿
其他姿势
图左:正确躯干姿势
图右:1.僵硬的姿势
2.驼背
3.凸胸或脊背异常凹陷
4.肩膀下垂或脊柱后凸
5.同时患有上述3与4的毛病
“坐如钟”,坐得要象钟那样端正,要注意坐
姿闲雅自如;要给人以端庄、稳重的印象,
使人产生信任感
“行如风”,走起路来象风一样轻盈稳重、优
雅。正确的走态可以表现出一个人朝气蓬
勃,积极向上的精神状态,呈现出一种健美
的姿态
从地上捡起一件物品时应注意下列几点
两腿靠拢
蹲下时背要直
以腿部及臀部的肌肉用力,不要以背部的肌肉用力。
客人接待礼仪
接待客人要
热情周到
讲究礼貌
这不仅体现了
个人的修养
公司的信誉
面带笑容、热情迎客
表示对客人的欢迎和友善
彬彬有礼
面容怡适
言词乖婉
说话要带个“请”、“谢谢”等礼貌用语
给客人一种幽雅、含蓄的感觉
不卑不亢,平等待客
不以年龄取人
不以服饰取人
不以职业取人
不以地域取人
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