酒店服务礼仪(PPT 94页)
所属分类:商务礼仪
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自尊
尊重他人
礼仪的表现形式
仪表礼仪——整体
仪表礼仪——整体
仪表礼仪——容貌
男:前不过眉,旁不过耳,后不过领
女:前面留海不过眉,后不过肩、不可披肩长发
仪表礼仪——发饰
仪表礼仪——牙、口腔
仪表礼仪——服饰
仪表礼仪-服饰
仪表礼仪-工号佩戴
仪表礼仪——鞋、袜
仪表礼仪——手部、首饰
仪表礼仪——个人卫生
言谈礼仪
言谈礼仪-称呼礼节
言谈礼仪-问候礼节
言谈礼仪-应答礼节
言谈礼仪-迎送礼节
仪态礼仪——主要体现
仪态礼仪-微笑
沃尔玛成功秘诀—三米微笑
微笑魅力
仪态礼仪-目光
仪态礼仪——站姿
站立姿势
仪态礼仪——坐姿
禁忌坐姿
仪态礼仪——蹲姿
蹲姿:必须保证大腿和膝盖并拢
仪态礼仪——行姿
仪态礼仪-指示方向礼节
仪态礼仪——引领礼节
仪态礼仪——握手礼节
仪态礼仪-握手礼节
仪态礼仪-鞠躬礼节
仪态礼仪——介绍礼节
仪态礼仪——避让礼节
仪态礼仪——递物接物礼节
需要禁止的行为举止
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