做部门经理满意的主管(PPT 36页)
所属分类:职业经理人
文件大小:1591 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载部门经理满意的主管
重视宾客体验–服务者管理宾客的感受
对宾客的“全过程经历”负责
主讲内容
主管需承受的压力
主管起着承上启下的作用:
一、主管在经营管理过程的角色定位
二、主管在经营管理过程的职责
部门经理职责:
相关服务理念的链接:
“管理职责”的案例及解析:
专项服务组织要点
应对和处理突发事件的组织
主管在对客服务中的基本要求:
做经理满意主管的管理结论
课程回顾
机会永远垂青有准备的人
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告