打造优势促销团队-销售团队建设(PPT 62页)
所属分类:团队建设
文件大小:3608 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载打造优势促销团队
促销人员管理
没有标准,没有管理
促销人员的工作职责
设定目标
团队管理ABC
为什么召开例会?
了解你的促销员
我们在例会中的角色
会前准备
会议的内容
观察
实施例会
角色扮演
实施要点
例会中常见问题
例会中我们应注意:
巡店的意义
巡店步骤
放下你的三板斧
巡店中发现的问题
促销人员辅导(一)看的技巧
目光注视
敏锐观察、迅速行动
观察顾客的种类
甄别顾客需求
促销人员辅导(二)听的技巧
倾听的三大原则
听的三部曲
倾听过程中避免的回馈:
倾听的过程中应该:
听的障碍物
促销人员辅导(三)说的技巧
情景模拟
相对说什么,顾客更在意
促销人员辅导(四)动的技巧
促销人员辅导(五)处理投诉
避免使用的话语:
促销人员辅导(六)压力管理
压力管理
人们对待压力的典型策略
找到原因
内在因素
工作因素
人生大事
服务综合症疗法
我们不能日日斩杀恶龙,恶龙偶尔也有胜出的时候。
现场辅导要点
实地辅导演练
Q&A
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告