建立顾客价值和满意课件(PPT 39页)
所属分类：价值管理
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资料简介：
消费者从必胜宅急送产品中能感知到的价值？
第一节 顾客让渡价值理论
一、顾客让渡价值的内涵
（一）价值链 (Value Chain)
图2-2 价值链
图2-4 佐丹奴的价值让渡网络
第三节 顾客忠诚理论(理解)
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