旅游服务礼仪与道德修养课件(PPT 110页)

所属分类：商务礼仪

文件大小：5008 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

服务礼仪与道德修养
上篇礼仪基础与道德修养
一、礼的涵义
礼在现代社会演变成为礼貌、礼节、礼仪——“三礼”
二、礼的特质
现代礼仪的特点
三、礼的功能与原则
礼的功能
（二）礼仪的原则
2、平等原则
礼仪的核心是什么？
自尊
尊重他人
尊重他人的三A原则
如何平等待人
如何防娇
3、诚信原则
第三种资本——诚信
如何建立诚信？
怎么才能做到言必信
B、行必果——考验意志力
4、宽容原则
5、其他原则
四、学习礼仪的意义
学习礼仪的意义
学习礼仪要达到的目标
下篇：商务礼仪实务
商务礼仪
场景一：出发前的准备——形象塑造
男士
领带结的打法
女士
场景二：办公室（A）
场景二：办公室（B）
场景二：办公室（C）
热情三到
行为仪态
行为礼仪
3、男女的差别
克服不良站姿
二、坐的姿态
入座与启坐要求
三、蹲姿
3、注意事项
场景三：办公室工作（A）
手机使用的注意事项
电话礼仪
场景三：办公室工作（B）
场景三：办公室工作（C）
电梯礼仪
场景三：办公室工作（D）
握手的禁忌
2、介绍礼节
3、名片礼节
场景三：办公室工作（E）
场景三：办公室工作（F）
场景四：宴请
2、餐桌礼仪
3、宴请5M原则

..............................

上一篇：旅游服务礼仪-宗教礼仪基督教(PPT 31页)

下一篇：旅游服务礼仪实训教材(PPT 35页)

商务礼仪与职业形象塑造教材(PPT 44页)

商务礼仪综合论述(ppt 31页)

精品资料网 m.cnshu.cn