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投诉处理策略课件(PPT 103页)

所属分类:战略管理

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资料简介:

一、投诉内容的前瞻
二、投诉时常规处理程序
三、投诉的常规应对策略
四、如何减少投诉策略
五、投诉利用技巧
六、他山之石
..............................

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