某公司年度个人述职报告(PPT 30页)

第一节:人力资源及日常行政工作
人力资源体系建设及组织规划
人力资源招聘及培训管理
人力资源绩效及薪资管理
人力资源劳资关系(人事档案及员工社保办理情况)
文件的起草、管理及印章的保管
会议的组织及管理
人力资源各项工作分析表(附表1)
第二节:卖场管理工作
劳动纪律及员工行为规范管理
卖场环境卫生及店容店貌管理员工活动的组织及开展
强化员工服务标准
第三节:客服中心工作
客诉的接待及处理总结
财富卡销售工作总结
做好外协部门的沟通工作(工商局、技术监督部门、消费者协会等)
第四节:2013年工作思路及具体实施措施
一、费用目标及措施
二、管理类工作目标及具体实施措施
（一）人资、行政类工作目标及具体实施措施
（二）卖场管理类工作目标及具体实施措施
（三）客服管理目标及具体实施措施
三、企业团队建设目标
（一）做好各部门的沟通服务及协调工作
（二）提高员工满意度
第五节:小结
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