业务接待流程与技巧培训教材(PPT 54页)
所属分类:流程管理
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点击下载通过学习掌握业务接待流程的十五个步骤及三十四个分解动作;
建立顾客至上的服务理念,并在实际工作中使用与之相关的技巧;
3. 描述业务接待人员的工作内容与相应责任;
4. 体现与顾客沟通的方法与技巧;
5. 熟练掌握由比亚迪汽车制定的各种售后服务程序
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