商务礼仪培训教材(PPT 62页)
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谭新兰
国家企业培训师管理学硕士
华为大学礼仪培训高级讲师
手机:13973133303
什么是商务礼仪
课程框架
职业化女性
三大禁忌
单排扣
鞋
袜子
衬衫
领带
搭配原则:
表情
目光
目光与心理暗示
目光的要求:时间/位置/眼神
微笑
微笑是一张“名片”
最美的微笑?
站姿
常见错误站姿
蹲姿
规范的行姿:
头正
肩平
躯挺
步位直
步幅适当
步速平稳
行姿
禁忌的行姿
方向不定
瞻前顾后
速度多变
声响过大
八字步态
低头驼背
不正确的站坐姿
会面礼仪-递送名片
基本环节
接待礼仪
亲切迎客
热情待客
礼貌送客
婉言相留
拜访礼仪
提前预约:
确定拜访目标
准备
熟悉交通路线
着装得体
拜访办公区域的举止
拜访私人住宅的礼规
西餐礼仪三不准
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