运营流程的绩效衡量与分析教材(PPT 86页)

一、运营流程概念
二、运营流程绘制
三、流程绩效
四、流程分析
五、流程选择
六、服务蓝图
七、业务流程
干涉性X光放射手术
表：Kmart和Wmart
案例 草籽娃娃
案例分析——第一步
第二步：确定每道工序特征
第三步：确定工序间特征
第四步：确定瓶颈
第6步：分析流程产能及每道工序的效率
第6步：流程改善建议
3 企业业务流程重构
BPR的概念
BPR的本质特征
实施BPR的基本原则
BPR的方法论
BPR关键技术
实施BPR给企业带来的收益与变化

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广告系统流程.doc7

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