谈话礼仪培训课程(PPT 55页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

问：“为什么人有一张嘴，两个耳朵？”
（一）交谈态势语
（二）交谈六要素（SOFTEN）
（一）正式场合的称呼
（二）称呼中三忌
（三）巧用称呼，创造和谐融洽的交际氛围
（二）用词文雅
附：常用的礼貌用语
（三）交谈艺术
你应该记住的四个基本点

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