某公司岗位基础与团队协作课程培训(PPT 76页)
所属分类:团队建设
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案例分析:
小组讨论
信任的产生过程
了解你的团队协作对象
教你破解身体语言
如何建立信任?
建立信任:
提问的目的
提问的分类
开放式提问
封闭式提问
小组练习-提问练习
小组练习-赞美练习
如何有效的进行协作——处理冲突
冲突的概念
避免冲突的有效方法
前台可能遇到的实际冲突
前台面对冲突可能遇到的困难
奥迪前台目前的现实状态
现实案例讨论
如何处理实际的冲突
如何有效的进行协作——培养责任感
增强责任感的有效方法
如何有效的进行协作——职业化行为
职业团队
何为职业化?
职业与业余的区别
职业化的标准
职业化行为
团队协作总结
课程复习及考试
内容回顾
三、考试
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