某保险公司客户满意度调查成果报告(PPT 53页)

本次研究的背景及目的
本次研究的关键发现
市场现状
XX人寿的市场表现
客户忠诚度
客户满意度
新客户
老客户
2012年中国XX人寿客户满意度调查成果报告
主要内容
项目背景及目的
调查方案简介
报告中几个重要定义的说明
主要内容
XX人寿的客户忠诚度较好
但同时，XX人寿依然存在存在一些需要改进的地方
对新客户而言，XX人寿有许多需要改进的地方
对老客户而言，XX人寿也有许多需要改进的地方
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