商务礼仪实训讲义(PPT 102页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载一、现代商务礼仪观念导入
(二)学习现代商务礼仪的意义
(三)现代商务礼仪的基本准则
二、现代企业员工的职业礼仪形象塑造
(一)现代企业员工的仪容、仪表礼仪
2、现代职业仪容、仪表的要求
3、现代职业仪态规范与训练
耸立站姿 男士
商务三姿讲解与训练——坐姿
服务三姿讲解与训练——走姿
走姿的十项禁忌
其他服务姿态的讲解与训练:蹲姿
其他姿态的讲解与训练:手姿
直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在;
曲臂式:手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下,适用于请人进门时;
斜臂式:手臂由上向下斜伸摆动,适用于请人入座时。
展示手姿
递物手姿
眼神的运用规范与训练
职业微笑规范与训练
阳光灿烂的微笑标准
三、现代商务交际礼仪
(一)见面礼仪
(二)致意礼节
致意礼节——欠身
致意礼节——鞠躬
致意礼节——握手
握手的礼仪规范
(三)名片礼仪
(四)引路礼仪
(五)开门礼仪
(六)电梯礼仪
五、商务接待礼仪
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