商务谈判的磋商概述(PPT 128页)
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点击下载一、商务谈判的讨价
二、商务谈判的还价
三、还价阶段的策略
第4章 商务谈判的磋商
第一节 商务谈判的讨价还价
2.还价的起点、次数和时间
3.还价的方式
4.还价的策略
案例:
案例
5、束己策略
6、故布疑阵
【案例】
第二节 商务谈判的让步
一、如何认识让步
二、让步的基本原则
2.刚性原则
3.时机原则
4.清晰原则
5.弥补原则
三、让步的方式
让步的类型
坚定冒险型
强硬态度型
诱发幻想型
希望成交型
妥协成交型
或冷或热型
虚伪报价型
愚笨缴枪型
四、迫使对方让步的策略
第三节 商务谈判的突破
一、排除谈判障碍
二、突破谈判僵局
2.僵局的种类
3.打破僵局的策略
[心理测试]
第四节 商务谈判中的沟通技巧
一、倾听的技巧
2、倾听的障碍
3、倾听应注意的事项。
二、提问的技巧
2.提问的方式
3、提问的时机
4、提问忌讳
三、陈述的技巧
(2)要实事求是
(3)不以否定性的语言结束陈述
(4)谈判入题叙述的技巧
四、答复的技巧
应答技巧举例
案例:巧妙的回答
应答的方法
五、说服的技巧
说服的工具
六、沉默的技巧
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