中基层管理人员管理学必修课件(PPT 150页)
所属分类:管理知识
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中基层管理人员管理学必修
来者何人?——李泽尧
李泽尧老师—著作
内容提要
第一讲 管理学基础
第1单元:管理是什么
管理的起源
管理成为一门学科
管理的定义
管理的定义:
管理的基本模式
对过程的控制
第2单元:管理者做什么
管理的职能
1.明茨伯格的管理者角色理论
第3单元:如何成为优秀管理者
1、管理者的五个必要条件
2、管理沟通的四个满意
3、优秀管理者:何谓骨干?
小家碧玉:独善其身
大家闺秀:骨干中层
第4单元:如何做好管理
1.明确管理目标
2.奉命、传达与报告体系
3.接受多重命令的处理技巧
4.下达命令的原则与方法
5.接受报告的方法
6.掌握有效地推进工作的方法
第二讲 实战管理技能
★第1单元 目标管理:有效目标分解
工具:工作分解结构(WBS)
WBS工作模式
WBS工作模式:上下级沟通到位
拒绝“领会管理法”
纸上谈兵:思考的载体
工作分解与有效执行
个人能力与组织能力:你知我知≠他知
WBS与问题发现:理性之光扫描
计划前的计划:计划= WBS+资源
协调能力=技术性的WBS+文化(人性面)的修养
案例:如何做总助(权力不足 )?
干练=全局性+细节性
★第2单元 部属工作指导:核心能力
教练式领导
教练内容体系——KASHI卡氏模型
1、劝导(Attitude)——引导人们愿意做
有效劝导六步骤
3、训练(Skill)——指导人们如何做
训练四步法
4、训导(Habit)——如何处理员工违规
从责备到训导
训导要点
有效训导原则——热炉规则
不得已的事情——如何惩戒员工
5、辅导(Intigrid)—手把手教导方式
C5教练法
GAPS法——让下属识别“差距”
★第3单元 下属激励:工作要有标准
1、 激励的必要性:愿力与能力
业绩=愿力X能力——愿力需要调动
强化理论
激励即时
全员激励——针对每个人的进步展开
全员激励做法
2、激励理论
A——需要层次论
何谓尊重
奥德弗ERG激励理论
B——赫兹伯格双因素理论
C——期望理论
目标设定原则:可以实现、达到的
D——公平理论:付出回报比率
公平理论
引申:将心比心、报答与报复
★第4单元 团队管理:合理分工、接口
1、概述
优秀团队的两个特征
组织与团队的基础
2、正气压住邪气、占领思想阵地——何谓文化管理
泽尧理论:企业文化五坐标模型
泽尧理论:企业文化的内容
依靠群众——让他“与人民为敌”
案例你:有一个“传说”
污水定律:清除极端分子
怎样对付“小道消息”
引导:照妖镜技术——团队共识桌面化
民不患贫,患不均
3、提升士气、打造致胜团队
为什么缺乏士气?
士气=企业文化+激励+团队管理
如何创造一个士气高昂的团队
如何创造和谐的工作氛围
骨架原理:抓住骨干分子
团队打造若干要点
成员行为塑造
谢谢阅读
资料来源
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