某物业管理有限公司营运部管理制度(DOC 35页)

营运部部门工作职能....2
营运部经理职责....3
物业管理制度（目录）....3
物业制度....4
物业（客户服务）副经理岗位职责....4
高级物业助理岗位职责....5
物业助理岗位职责....6
客户服务岗....6
清洁管理细则....7
商户档案管理规定....8
电梯运行管理规定....8
物业助理巡场标准及规定....9
商铺钥匙管理规定....10
商户投诉管理规定....10
文件收发管理规定....12
物业客户服务流程....12
商户进场管理工作规程....12
商户装修管理工作规程....14
商户开业管理工作规程....17
商户信报邮件处理工作规程....17
商户维修服务（有偿/无偿）处理工作规程....18
商户收费管理工作规程....19
商户非营业时间工作管理操作规程....20
商户物品放行操作规程....20
商户员工出入证（营业员证）办理....21
商户退场管理工作规程....22
公共场地使用管理规程....23
商户破/换门锁工作规程....23
康王商业需业主/租户意见调查操作规程....24
商户张贴（出租、广告）处理工作流程....25
经营管理制度（目录）....26
部门架构/现行编制：....27
经营管理部主任....28
高级经营助理....28
经营助理（见习）....29
各项工作操作规程....29
康王城分成铺抽查销售小票及处理操作规程....29
康王城商户解除合同与撤场流程....30
康王城业户投诉、建议的流程....31
康王城商户营业时间登记工作规程....32
康王城业户撤场函（致业主信）退按金操作规程....32
商户请假操作规程....33
商户临时展位（车仔档）装修申请流程....33
商场测量温度呈报流程....34
商户函告的工作流程....34
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