网店日常经营与管理教材(PPT 179页)
所属分类:经营管理
文件大小:15780 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载模块四网店日常经营与管理
4.1网站推广
一、SEO简介
二、域名和主机对SEO的影响
三、关键字策略(优化核心)
四、利于SEO的网页设计
五、影响网站排名因素
六、网站提交
七、网站流量统计
八、SEO补充知识
最后建议:
4.2库存与仓储管理
4.2.3仓储管理
商品出库
4.3网店物流
★知识目标
熟悉网店物流基本知识。
★技能目标
熟悉常见物流业务形式,能为店铺选择合适的物流。
★素质目标
通综合分析物流业务,能为网店完成配送任务,节约物流成本。
4.3.1物流的重要性
4.3.2商品包装
商品包装——基本包装材料
商品包装——基本包装技巧
4.3.3物流方式
物流方式的优劣比较——网点情况
物流方式的优劣比较——送货方式
物流方式的优劣比较——运输时间长短
物流方式的优劣比较——运输价格
4.3.4国际物流
注意事项:
交寄方式:
4.3.5物流成本的控制
票面组合,大有玄机
【小心轻放】
4.4客户服务
熟悉客户服务的基本方法、技巧。
能熟练利用客服技巧处理运营中的问题。
能较好的配合其他角色完成店铺的综合管理,维护老顾客,开发新顾客。
4.4.1网店客服基本概念
4.4.2网店客服主要类型
4.4.3客服的作用和意义
4.4.4网店客服基本要求
4.4.5网店客服基本素质
4.4.6销售客服基本能力
4.4.7客服的相关的知识
4.4.8网店客服沟通技巧
4.4.9客服相关工作技巧
4.4.10网购客户需求认知
4.4.10网购客户类型分析
4.4.11网购客户类型分析
4.4.12掌握买家购物心理
4.4.13如何应对讨价还价
4.5网店安全
4.5.1网店交易面临安全问题
1、信息泄露
2、篡改
3、身份识别
4、病毒和黑客
4.5.2网店交易安全要素
1、有效性
2、机密性
3、完整性
4、可靠性/不可抵赖性/鉴别
5、即需性
6、身份认证
7、审查能力
4.5.3安全防范技术
1、数字签名
2、防火墙技术
3、入侵检测系统
4、加密技术
5、防病毒技术
4.5.4交易安全
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告