管理流程设计与流程再造培训资料(DOC 47页)

第一讲 流程变革的意义（上）
第七讲 建立企业流程框架（上）
第三讲 流程变革的意义（下）
第九讲 流程变革的程序（上）
第二讲 流程变革的意义（中）
第五讲 流程与战略/客户的关系
第八讲 建立企业流程框架（下）
第六讲 流程与客户的关系
第十一讲 流程变革的程序（下）
第十二讲 流程实施与控制
第十讲 流程变革的程序（中）
第四讲 流程与战略的关系
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某集团营销中心业务流程描述(doc 20页)