某大酒店危机管理手册(DOC 59页)

1、突发事件应急预案..3
2、消防火灾应急预案..5
3、夜间消防应急预案.13
4、一般性受伤事故处理应急预案 ..16
5、治安暴力恶性事件应急预案.....18
6、发现通缉协查对象应急处置.....20
7、故意滋扰醉酒肇事应急预案.....21
8、伤亡事故应急预案.23
9、对爆炸可疑物的处置预案.24
10、宾客发生纠纷处置预案..26
11、客人物品丢失处理应急预案....27
12、客人遗留物品处理应急预案....28
13、客人损坏酒店物品处理应急预案29
14、对外来骚扰客人处置预案30
15、对企业管理诈骗行为处置预案31
16、防偷防盗措施处置预案..32
17、交通事故处理预案34
二、食品卫生类
18、食物中毒应急预案35
19、公共卫生事件应急预案..38
三、自然灾害类
20、地震、自然灾害应急预案42
21、台风暴雨应急预案46
四 、设备故障类
22、煤气泄露事件应急预案..49
23、电梯故障应急预案52
24、意外停电、停水、停锅炉应急预案....53
五、大型活动类
25、重大活动（VIP）接待预案.....55
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