管理信息系统的战略规划和总体规划讲义(PPT 30页)
所属分类:并购重组
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BPR形成的背景及驱动力
什么是业务流程重组
案例分析
BPR之前
BPR之后
业务流程重组四个特征
BPR关注的是什么——流程
实施BPR后的企业组织
BPR 实施阶段
目标业务流程设计的基本原则
基本原则—清除
基本原则—简化
基本原则—整合
基本原则—自动化
案例:某企业客户服务流程—变革前
存在的问题
案例:某企业客户服务流程—变革后
BPR的十大误区
BPR的成功要点
注意事项
适用情况
小结
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