追求共识的圆点谈组织沟通与冲突管理(ppt 29页)

资料简介：

一、 企业组织的运作机能及沟通体系
二、 迈向成功的组织沟通
三、 部门职掌与部门本位的迷思
四、 组织中常见的沟通与冲突问题
五、 组织沟通问题与冲突处理的方法
六、 沟通应注意的要点
七、 促进改变迎向挑战

 

企业组织成功的关键
快速因应组织内/外部变化
管理与速度决定成败
良好的管理必须善用工具
   --例如ERP/Workflow/知识管理/计划管理
组织运作的体检
   --制度/流程/承办人员/工具/简化与效率
问题的察觉与改善
找对人
部门职掌与部门本位的迷思
团队IQ：120 VS 62
部门及个人本位主义
归罪于人
未站在公司组织整体的层面看问题
个别事件的影响
不正确的经验法则
部门本位会形成推诿的组织文化
职场上班族的迷思
狭意固守工作职掌的范畴
缺乏服务的工作热忱
做自已『愿意做/喜欢做/好做/认为对的事』，却没有做该做的事
个人情绪影响工作

 

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