生产与运作管理培训课程(PPT 56页)

为什么要讲战略
第二章  运作战略、竞争力与和生产率
任何经济组织的三个基本经济问题
（一）相关基本概念
2.企业战略
（二）企业战略基本内容
三种基本竞争战略
（三）运作战略/策略
运作战略之1——主要决策点及一致性
运作战略主要决策点
运作战略之2——形成鲜明的运作重点
运作焦点与战略权衡
运作战略重点的历史演进
案例：Southwest Airlines
（二）企业竞争的重点—企业运作的重点
7 项基本运作重点
举例：生产能力柔性CAPACITY FLEXIBILITY
整体柔性
（三）订单资格要素/订单赢得要素 MQC/OWCMARKET-QUALIFYING CERITERIA /ORDER-WINNING CERITERIA
订单资格要素/订单赢得要素 MQC/OWC
三种需求
卡诺模型用于识别订单赢得要素
第二章  运营战略、竞争力与和生产率
本章总结问题的本质：运作战略要解决什么
练习
服务运作战略的特殊性
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