星级酒店管家部经营管理培训手册(DOC 50页)

第一节   概述及组织结构
第三节  工作程序与标准
第二节  岗位职责与素质要求
一、办公室
一、客房服务中心
三、洗衣房
三、洗衣房工作程序和标准
二、客房楼层服务程序
二、楼层
二、组织结构
五、库房
四、公共区域
四、公共区域工作程序和标准
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