做最好的中层--如何成为单位的栋梁团队(PPT 86页)

做最好的中层
——如何成为单位的栋梁团队
主讲人卓桂红
一、课程定位与特点：
看温家宝的故事
与温家宝总理对比找差距
①工作就是责任
②只要心中有责任，脑中就会有方法
③越是重视细节，越是确保大局
④没有一劳永逸，只有精益求精
从心态上找差距
阻碍成为“最好的中层”的“3了”心态
1,“可以了”（没追求）
2,“到顶了”（没信心）
3,“没辙了”（没方法）
从受欢迎程度上找差距
单位最不受欢迎的5种中层
①本事不大脾气大，贡献不多牢骚多
②上推下诿不负责，八面玲珑充好人
③固步自封不学习，一时能力管一生
④情况不明乱表态，办法很少点子多
⑤只动手脚不动脑，辛辛苦苦“爬行人”
想一想：
我有没有这种情况？
什么是“高级管理者”？
--现代管理学之父德鲁克
4、忠臣不是愚忠
5、只为成功找方法，不为失败找借口
6、超越汗水型中层，做智慧型中层
忙——茫——盲！
三种境界，三种命运
１、既敬业也有方法的人（智慧型）
２、只敬业无方法的人（苦干型）
3、既不敬业也没方法的人（问题型）
7、“猴子理论”与主动创新
2、好领导不是独行侠
3、管理就是借力
4、心胸有多宽天地就有多广
5、让团队发出最动听的合唱
2、和上级关系的三种选择
①改变上级
②改变环境
③改变自己
这三种选择中，你惟一能够自己全面
掌控的，就是改变自己
在与上级相处的过程中，
①最费力不讨好的事，就是力求去“教育上级”
②最有成效的事情，就是善用上级长处
③最智慧的事情，就是通过有效沟通与建设
性探讨，和上级形成共识并在共同的事业
中“共赢”
3、掌握管理学中著名的沟通漏斗原理
我知道的100%
我想说的90%
我所说的70%
他想听到的60%
他所听到的50%
他所理解的40%
他所接受的30%
他所记住的20%
他所做到的10%
4、用“5W2H法”复述上级交代的任务，保
证信息尽可能不被漏掉：
When：工作从什么时候开始，到什么时候
必须完成？
Where：工作需要在哪里进行？
Who：谁去做这个工作？
Why：为什么要做这项工作，它的意义在
哪里？
What：需要完成什么样的任务，有什么具
体要求？
How：如何完成任务？
Howmany：工作量是多少？
5、读懂上级的“三心”期望
①省心②放心③称心
（领导不在的4种表现）
6、赢得上级重视的“三于”理论
①精于业务②善于总结③善于汇报
8，让自己的意见被上级采纳的4大原则
①避免提过于理想化的建议
②不要掺杂个人情感
③要给上级留有余地
④提意见时，带上你的解决方案
9,掌握沟通和办事的“一、二、三”法则
①一个目标
②两种思维
③三种方案
（二）保证完成任务
1、一流中层必有一流执行
2、站在上级的高度来理解任务，站在下级的　
层次来执行任务
3、少向单位要条件，多向自己要智慧
4、不重过程重结果，不重苦劳重功劳
5、改条件导向为目标导向
成功的人只修改自己的手段，不修改自己的目标；失败的人只修改自己的目标，不修改自己的手段。
典型的条件导向法：
我能力不够，经验也不丰富，走一步算一
步……
公司技术条件太差了，这样做不行，肯定
完不成任务……
那么高的销售额肯定达不到，现在市场不
景气……
没配够资源和条件，就是神仙也做不来……
典型的目标导向法
①为自己定一个非实现不可的目标；
②分析哪些条件不足，从而会阻碍目标的实现；
③着手解决这些不足的地方，为实现目标扫清障碍；
④不是遇到困难就随意更改目标，而是迎难而
上，直到目标实现。
6、执行不到位，等于没执行
7、越有操作性，执行越到位
走出管理的误区：
热情不等于业绩
口号不等于成效
布置不等于完成
做了不等于做好
复习掌握管理学中著名的沟通漏斗原理
我知道的100%
我想说的90%
我所说的70%
（三）做解决问题的高手
 
1、先别问难，问是否最大尽力
2、问题到底是什么？——准确界定问题的训练
3、掌握“找方法的方法”
①以更多的方法解决问题
　
“三思而后行”的真正含义：
正、反、合！
②以更好的方法解决问题
③以最好的方法解决问题
样板：
如何影响上级（唐骏的榜样）
①第一层次：找到需要解决的问题
②第二层次：寻找解决方案
③第三层次（最高层次）：进行可行性论证
如何管理下级（三大境界）
①最低层次：眼中只有下级的缺点
②稍高层次：善用下级长处
③最高层次：将下级短处也当作长处用
核心理念：
这世界上没有废品，只有放错了位置的人才！
人才一放错位置就是废品！　
4、以“双赢”和“多赢”的方式处理矛盾
①扬善于公堂，归过于私室
②既要保护面子，又要把事做成
5、变阻力为助力
（四）打造像红军一样的团队
1、管理者首先应该对“有效性”负责
（1）重视市场经济下的新敬业精神
（2）“能干的人往往最无效”
导致有才能的人无效的6个因素
①不能将能力聚焦于目标；
②没有认识到才能本身不是成果；
③将大量时间花在毫无意义的抱怨上；
④想得太多，做得太少；
⑤只愿做大事，不愿做小事
⑥缺乏团队精神
当才能不能为目标服务时，所谓的才能
只是一张废纸。
（3）是什么限制了管理者的有效性？
被虚假的“重要”所蒙蔽，消耗了大量时间和精力。
让自己从忙而无功的状态中解放出来的
2个关键:
①分清哪些是现在必须做的事
②分清哪些是必须自己做的事
（4）不仅是对自己的有效性负责，更是让
下属对他的有效性负责
（5）创造“1+1>2”的效应
2、打造像红军一样的精神境界
（1）理想法则：利润是副产品
（2）崇高法则：没有卑微的工作，只有把工作卑微化的人
（3）自觉法则：从“要我做”到“我要做”
（4）领先法则：任何时候得有人一马当先，为何不能是你呢
　 
3、让平凡人做出不平凡的业绩
①普通人激励得好，照样可以挑大梁、担重任；
②管理者要认识到不会激励员工的后果：
（1）如果你不懂得欣赏员工的能力和贡献，他们在工作中不会有成就感和价值感；
（2）如果他们觉得你总是按照自己的意愿
做事，不顾他们的感受，他们就不愿意提
出自己的意见；
（3）如果他们觉得你永远都是对的，他们
就会变得不自信和做事犹豫；
（4）如果他们觉得你对他们很漠然，他们
就会觉得自己不重要，甚至可有可无；
（5）如果他们从你那里得不到认同和肯
定，他们有可能会觉得自己没有被公平对
待。
③激励员工的4项要素：
（1）有意义的目标
（2）衡量进度的具体方法，让他们可以看到
或衡量自己的进步；
（3）对实现目标有控制力；
（4）有意义的奖励
④少一点挑剔指责，多一点具体指导：
管理者不要轻易对下属产生这样的心理：
他们就那水平……
就算是教，他们也学不会……
交给他们做，还不如我自己做……
像这种能力差的人，就应该立即炒掉……
在指责下属之前，先问问自己：
①他们真的是能力差吗？
②我给过他们具体的指导吗？
③我的指导真的到位了吗？有没有需要改
进的地方？
（接站的范例）
2、好人未必是好的管理者
传统中国式管理组织结构
高层：好人
中层：“坏人”
基层：憨人
为什么好人未必是好的管理者
①想讨好所有人，结果是所有人都讨好不了；
②你在生活中可以是和平主义者，但你的职位不允许你是和平主义者；
③学会“责任归于己，功劳归于人”，而不
是颠倒过来。
3、培养你的“空杯心态”
①融入新环境，主动空杯
②遭遇逆境，勇于空杯
③身处顺境，主动空杯
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